Avec INVENTORYLAND, maitrisez la gestion technique de vos immeubles
et optimisez l’état de votre patrimoine
Avec INVENTORYLAND, maitrisez la gestion technique de vos immeubles
et optimisez l’état de votre patrimoine
ITSM Land
Solution pour ITSM, ServiceDesk pour IT
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Des processus automatisés – Optimisez vos interventions et pilotez vos assets.
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Des portails conviviaux, des flux de travail adaptables, une base de connaissance par catalogue de services.
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Une solution « Plateforme » plutôt qu’un « Module ou un Logiciel ».
Fonctionnalités
standard
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Gestion des incidents
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Gestion des problèmes
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Gestion d’actifs
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Base de connaissances
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Service multisites
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Gestion de SLA
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Catalogue de services
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Reporting service
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Reporting assets
Résultat
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Une solution ITSM moderne, instructive et efficace.
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Capable d’être en mode On-Premise ou bien Cloud.
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Une solution complète de centre de gestion de tickets informatiques ou des services généraux.
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Un workflow dynamique permettant d’optimiser les traitements.
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Capacité de paramétrage pour s’adapter facilement aux besoins évolutifs de votre entreprise.
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Interopérabilité avec une large infrastructure IT et les autres logiciels tels que SSO, l’annuaire LDAP, les CRMs…
ERGONOMIE
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Simple et efficace
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Un principe de fonctionnement unique : L’information en « One Click ».
L’objectif ITSM Land
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Augmenter l’efficacité et la performance de l’équipe support.
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Satisfaire les utilisateurs et les autres interlocuteurs.
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Apporter des fonctionnalités simples, efficaces et innovantes.
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Les responsables peuvent monitorer en temps réel les traitements et les indicateurs KPI par un dashboard attractif et personnalisable.
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Posséder un catalogue de services riches et paramétrables : les demandes, les problèmes, les incidents…
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Fournir un moteur, des workflows et des notifications spécifiques pour chaque typologie du service…
ITMS Land
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Le meilleur outil ITSM offre des capacités automatisées pour effectuer le développement, réduire les erreurs, accélérer les réparations et accélérer le déploiement pour les opérations informatiques.
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Une accélération des processus grâce aux méthodologies DevOps et BizOps.
L’IA réduira les couts et accéléra le service
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L'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle (IA) aideront l'ITSM à résoudre les tickets plus rapidement du côté du service desk, promettant ainsi d'améliorer les expériences de service tout en réduisant les coûts. Les billets prévisibles et reproductibles seront les premiers terrains d'essai.
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L'utilisation de l'analyse Big Data et de l'IA pour identifier les modèles négatifs et fournir une réponse automatisée permettra aux outils ITSM de continuer à «apprendre» des scénarios supplémentaires basés sur l'activité humaine du personnel informatique.
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ITSM étend également sa portée à l’IoT
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Le traitement en langage naturel automatisera l'expérience de l'utilisateur.
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ITSM jouera un rôle plus important dans DevOps
L’interopérabilité
et ITSM Land
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L'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle (IA) aideront l'ITSM à résoudre les tickets plus rapidement du côté du service desk, promettant ainsi d'améliorer les expériences de service tout en réduisant les coûts. Les billets prévisibles et reproductibles seront les premiers terrains d'essai.
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L'utilisation de l'analyse Big Data et de l'IA pour identifier les modèles négatifs et fournir une réponse automatisée permettra aux outils ITSM de continuer à «apprendre» des scénarios supplémentaires basés sur l'activité humaine du personnel informatique.
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ITSM étend également sa portée à l’IoT
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Le traitement en langage naturel automatisera l'expérience de l'utilisateur.
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ITSM jouera un rôle plus important dans DevOps