Avec INVENTORYLAND, maitrisez la gestion technique de vos immeubles
et optimisez l’état de votre patrimoine
Avec INVENTORYLAND, maitrisez la gestion technique de vos immeubles
et optimisez l’état de votre patrimoine
service Land
Gestion et pilotage des services à l’immeuble
Des processus automatisés – Optimisez vos interventions pour la gestion de la maintenance.
Gérer vos différents types de demandes (intervention, fourniture, réservation, prêt …) et d’optimiser vos services aux résidents.
Faciliter l'échange entre les services en supprimant les supports papier, permet une meilleure traçabilité des demandes et facilite leur traitement.
Automatiser du processus d'intervention de la demande à la résolution.
Pour une connaissance fiable de votre patrimoine
Base de plans
Inventaire
Diagnostic
pourquoi service Land
Centraliser vos demandes et structurer les flux des demandes :
• Chaque demandeur dispose d’un accès multi-canal pour effectuer leurs demandes : centre d’appels, formulaire intranet.
•Toutes les demandes curatives et préventives ou réglementaires est entièrement automatisée sont centralisées au sein d’une « file unique ».
Piloter vos interventions et automatiser le traitement des demandes :
• Chaque acteur technique est alerté en temps réel des tâches qui lui incombent, des priorités et des délais d’intervention prévus.
• Les résidents sont informés en temps réel, par e-mail ou via le portail intranet, de l’avancement de leurs demandes et des plans d'actions mis en place.
Gérer vos prestataires et évaluer de façon fiable la qualité de vos services :
• Les niveaux de service contractuels sont précisément référencés.
• Des alertes automatiques sont déclenchées en cas de retard.
• Vous disposez d’indicateurs pour vérifier le respect des engagements contractuels des prestataires.
Demandeur
Localisation - Equipements
• Des procédures normalisées assurent le déclenchement automatique des interventions
• Chaque acteur technique est alerté en temps réel des tâches qui lui incombent, des priorités et des délais d’intervention prévus.
• Les résidents sont informés en temps réel, par e-mail ou via le portail intranet, de l’avancement de leurs demandes et des actions correctrices entreprises.
• Service Land vous permet de suivre chaque intervention et d’automatiser la résolution des demandes.
• Les Résidents émettent leurs demandes grâce au portail Intranet et sont informés de leurs résolutions.
• Les Services généraux ou Techniques valident les priorités, et suivent les interventions.
• Le Responsable des Prestataires dispose du suivi d’activité et identifie les leviers pour négocier ses contrats.
• Le Responsable de site dispose d’une vision objective de son activité.
GMAO
GESTION des demandes de maintenance, d’assistance et de PILOTAGE DE LA MAINTENANCE
•Gestion des workflows
•Demandes point contact
•Intervention préventive ou réglementaire
•Demande de travaux
•Fiche d’incident
• Gestion des référentiels « Site » et « Prestataire »
•Inventaire exhaustif des équipements et de leurs caractéristiques (techniques, date de mise en installation, durée de vie, historique des interventions...)
• Processus liés au suivi budgétaire.
• Référentiel « installation / équipement » à minima.
• Processus liés au pilotage (tableaux de bord et statistiques).
• Interfaçage avec ROI.
• Gestion des autorisations.
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Gestion des prestataires, baux, contrats.
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Les compétences de chaque prestataire et les niveaux de service contractuels sont précisément référencés.
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Les interventions demandées sont centralisées au sein d’une liste de tâches. Des alertes automatiques sont déclenchées en cas de retard.
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Vous disposez d’indicateurs pour vérifier le respect des engagements contractuels des prestataires.
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Service Land vous permet d’évaluer de façon fiable la qualité de service des prestataires.
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Contrôle qualité des états de lieux et enquêtes de satisfaction.
Qui utilise Service Land ?
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Bibliothèque d’indicateurs assemblables au sein d’une page web
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Alertes paramétrables
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Envoi automatisé de rapports
•Dashboard permettant :
Portail résidents
• Enregistrement des demandes
• Catalogue de service
• Curative
• Préventive
• Suivi des demandes
Traitement automatisé
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Workflow paramétrable
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Notifications
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Orientation de compétence
Suivi continue
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Information continue du demandeur
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Suivi du traitement
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Identification automatique des retards
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IA - Réactive grâce à l’analyse de sentiments
Tableau de bord
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Indicateurs KPI
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Suivie dynamique de l’avancement
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Synthèse des action réalisées et restant à faire
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Reporting BI
Les BENEFICES
1- Pour le Département Maintenance
= des données fiables avec identification de leviers d’amélioration
2- Pour le Directeur de service
= information en temps réel des demandes et de leur résolution
3- Pour les Responsables BU et les prestataires
= un outil de travail et de communication partagé
• Amélioration de la connaissance du parc.
• Suivi précis des activités de maintenance et préparation des plans d’entretien.
• Identification d’anomalies de fonctionnements des bâtiments
• Collecte de données techniques
• Vous référencez les ouvrages et équipements en lien avec vos plans.
• Vous affectez à chaque élément ses caractéristiques (données techniques, administratives et réglementaires, photos…)
• Définition des actions de maintenance conditionnelles et préventives
• Planification budgétaire
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Traitement unifié des demandes
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Déclenchement du plan d’action et affectation aux bonne compétences automatisés
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Suivi en continue du demandeur sur l’état d’avancement des ses sollicitations
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Respect des délais préétablies & valorisation de l’équipe technique
Tableaux de bord permettant
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Un suivi dynamique de l’avancement des interventions et une synthèse des actions réalisées et restant à faire
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D’identifier les éventuels écarts
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Un reporting global sur les interventions réalisées
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Une synthèse d’efficacité de la collaboration entre les différents métiers